Можете да върнете всеки закупен от сайта продукт в рамките на 14 дни от получаването му, без да посочвате каквато и да е причина за това.
За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да не е използван и да е в същото състояние, в което сте го получили. Освен това, трябва да е в оригиналната опаковка. Бански костюми, чорапогащници и бельо не подлежат на връщане, освен ако не са доставени дефектни. Дефектът се констатира в офиса на куриера или в присъствието на куриера, извършващ доставката.
В изброените по-долу случаи, ние няма да можем да възстановим заплатената продажна цена:
- Върната дреха с видими следи от употреба;
- Върната дреха с миризма като парфюм, миризма на цигари и др.;
- Дрехи, които не са в оригиналния си вид, повредени, скъсани, на петна, изпрани или с липсващи части или оригинални етикети;
- Артикули, върнати по-късно от 14 дни след доставката.
Връщане на продукт
Информирайте ни, че искате връщане или замяна, като изпратите имейл на: contact@femmeliora.com или използвате своя профил на уебсайта.
За да върнете стока е необходимо е да изпратите артикула, заедно с попълнен и подписан от вас Формуляр за връщане чрез куриерска фирма Еконт Експрес, до „Фам Мелиора“ ЕООД, офис на Еконт, гр. София – Борово. Във Формуляра за връщане е необходимо да посочите банкова сметка, по която искате да ви бъде възстановена продажната цена. Щом получим върната стока и след като се уверим, че отговаря но горепосочените условия, ние ще възстановим стойността на закупения от вас продукт по посочената от вас банкова сметка в срок от 7 работни дни.
За да върнете продукта, трябва да го изпратите на адрес: Еконт – офис Борово.
Транспортните разходи за връщане на стоката се поемат от купувача. Разходите за доставка на стоката не подлежат на възстановяване.
След като връщането ви бъде получено и проверено, ние ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим дали вашето искане е одобрението/отхвърлено, съобразно горепосочените условия за връщане.
Ако връщате артикули на висока стойност, съветваме да обмислите използването на услуга за доставка с възможност за проследяване или застраховане на доставката. Ние не можем да гарантираме, че ще получим върнатия от Вас артикул.
Не се приемат връщания, направени с друга куриерска компания или по начин, различен от горните инструкции.
Замяна
Ако желаете да замените артикул (имате нужда от различен размер, цвят и т.н.), вие може да направите това! Моля, свържете се на нас чрез имейл, телефон или нашите страници в социалните мрежи, за да потвърдим наличностите на желаните от вас продукти. Ако желаните от вас продукти са налични, можете да върнете артикула (в рамките на условията, посочени в тази Политика за връщане), заедно с прикачен, попълнен и подписан Формулар за Връщане/Замяна, а ние ще изпратим друга пратка с желания артикул. В случай че желаният от Вас артикулът е изчерпан, може да се възползвате от правото си на връщане на стоката.
Може да се свържете с нас на contact@femmeliora.com за всакакви въпроси, свързани с възстановяване на средства, връщания и замени. Ние с радост ще ви отговорим и съдействаме.
Вашето мнение е важно за нас!
BG 
EN