Настоящите Общи правила и условия („Общи условия“) уреждат използването на уебсайта www.femmeliora.com („Сайтът“), като уреждат отношенията между „Фам Мелиора“ ЕООД и лицата, използващи онлайн магазина на уебсайта www.femmeliora.com.
Моля, прочетете внимателно тези Общи условия, преди да направите покупка. С поставянето на отметка в полето „Прочетох и приемам Общите условия“ при завършване на поръчката Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите Общи условия за ползване на сайта и онлайн магазина.
В случай, че не сте съгласни с Общите условия, моля, не използвайте сайта за покупки. Тези Общи условия могат да бъдат периодично актуализирани или променяни, поради което, моля, прочетете внимателно текущото издание преди всяка покупка.
Идентифицирането на потребителя, с цел възпроизвеждане на съгласието му с настоящите Общи условия и извършване на поръчка, се осъществява чрез съхранение в лог файлове на сървъра на www.femmeliora.com, съхранение на IP адреса на клиента, лични данни, предоставени при регистрация и приключване на поръчката, както и всяка друга информация.
„Фам Мелиора“ ЕООД си запазва правото да променя информацията на този сайт, включително настоящите Общи условия, по всяко време без предизвестие. Промените влизат в сила незабавно и стават обвързващи за страните от момента на публикуването им.
Страни по Общите условия
“Фам Мелиора” ЕООД, търговско дружество, надлежно регистрирано съгласно изискванията на българското законодателство, със седалище и адрес на управление: гр. София 1000, ж.к. Мотописта, бул. “България” № 49А, ЕИК: 207210067, имейл адрес: contact@femmeliora.com, наричано по-долу „Дружеството“, „Ние“, „Продавачът“ или „Фам Мелиора“ ЕООД,
и
Всяко физическо или юридическо лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия и използва сайта за закупуване на стоки, наричано по-долу „Потребител“, „Клиент“ или „Купувач“. Лица под 18 години нямат право да използват онлайн магазина за сключване на договори за покупка на стоки. С регистрацията си в сайта Потребителят (физическо лице) декларира, че е пълнолетен (над 18 години).
Продукти
Чрез този сайт Ние предлагаме на Потребителя оферти за закупуване на широка гама от стоки, включително дрехи и аксесоари, чрез онлайн поръчка, доставка до посочен от Потребителя адрес и заплащане на съответната продажна цена от Потребителя.
Поръчки
Потребителят може да пазарува в сайта като гост или като регистриран потребител. Процедурата по регистрация е напълно доброволна и безплатна. Потребителят трябва да попълни всички полета, отбелязани със звездичка. След регистрация, Потребителят може да промени въведените данни по всяко време. В случай, че Потребителят предостави неактуални, неверни, непълни или неточни данни, Дружеството не носи отговорност за неточно изпълнение на договора и освен това има право незабавно и без предупреждение да спре поддръжката на Потребителя регистрация и достъп до неговия клиентски профил.
Сключване на договор
Заявката за поръчка на продукт се счита за направена с попълване на съответната регистрационна форма, съдържаща данни за получател, място на доставка, параметри на поръчания продукт, количество, цена и начин на плащане. Заявката се счита за подадена след натискане на бутона: „Запознах се с Общите условия и ги приемам“ и натискане на бутон „Завършване на поръчката“. Това действие е правно обвързващо. С подаване на заявката се счита, че Потребителят изрично се съгласява да приеме изпратеното му от Дружеството потвърждение на поръчката по електронна поща за предоставяне на информация и потвърждение на сключения договор, по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Веднага след направена поръчка, Дружеството изпраща на Потребителя e-mail – съобщение, с което потвърждава поръчката или го уведомява за липсата на заявената стока. Договорът за онлайн покупка на стоки се счита за сключен след потвърждение на конкретната поръчка от страна на „Фам Мелиора“ ЕООД. С изпращането на потвърждението страните се считат за обвързани от условията, описани в настоящите общи правила, както и от Закона за защита на потребителите.
Цени
Всички цени на стоките в сайта са в български лева, включват ДДС и не включват разходи за доставка. За всеки обявен в сайта продукт е посочена една цена – цената, на която се предлага продуктът в онлайн магазина. При намалени и промоционални стоки, предлагани от Дружеството, на Сайта могат да бъдат посочени две цени – първоначалната цена на стоката преди намаление (със задраскване) и втора цена – цената, на която се предлага стоката след отстъпката, прилагана от Компанията. Целта на обявената по-висока цена, в тези случаи, е да представи на Потребителя възможните спестявания при закупуване на продукт на промоционална цена.
Компанията се старае непрекъснато да проверява дали всички цени, посочени в сайта, са точни, без обаче да може да гарантира липсата на грешки. В случай на установяване на грешка в цената на поръчан артикул, Дружеството ще уведоми Потребителя във възможно най-кратък срок и ще му даде възможност да потвърди отново поръчката на правилната цена или да я анулира. Ако Компанията не може да се свърже с потребителя, тя ще третира поръчката като анулирана. Ако поръчката бъде анулирана и Потребителят вече е заплатил поръчаната стока, цялата заплатена сума ще бъде възстановена.
Начин на плащане
Плащането се извършва с наложен платеж – заплащане на поръчката на куриера при доставка на стоката или с карта чрез услугата EcontPay. Изпращаме нашите стоки с куриерска фирма Еконт Експрес ООД (наричана по-долу за краткост „Еконт“).
Обявената стойност на наложен платеж (цената, която трябва да заплатите за закупената стока) се заплаща от получателя на куриера при доставката на пратката, заедно със стойността на куриерската услуга и наложен платеж.
Доставка
Заявените и потвърдени поръчки се обработват и доставят до куриерска агенция Еконт до 3 работни дни от деня на потвърждението им. Времето за доставка до Потребителя от куриерската фирма зависи от посочения от Клиента адрес за доставка. Доставката за град София и повечето населени места се извършва на следващия работен ден, а за по-малките населени места до 3 работни дни от изпращането им.
Потребителят се задължава да приеме всяко евентуално удължаване на срока за доставка поради забавяне поради непредвидени обстоятелства извън контрола на Дружеството, съгласно разпоредбите на съответните разпоредби на Закона за защита на потребителите. Поръчаният продукт се доставя в подходяща за вида му опаковка.
Предлагаме безплатна доставка за всички поръчки на стойност над 100 лв.
При поръчка под 100 лв. цената на доставката не е включена в цената на продукта и е в размер на:
- 6.00 лв. – между офиси на Еконт или Еконтомат;
- 7.56 лв. – до врата на клиента, за адреси в населени места с офис на Еконт;
- 9.36 лв – с доставка до врата на клиента при липса на офис на Еконт в града.
Посочените цени са ориентировъчни.
За повече информация, моля посетете сайта на Еконт Експрес ООД: http://www.econt.com.
Изпращаме нашите поръчки с опция преглед и тест за по-голяма удовлетвореност на клиента.
В случай, че Потребителят желае да пренасочи пратката към друг адрес, той следва да заплати допълнителната услуга. Ако пратката бъде пренасочена към друг адрес поради грешен или непълен адрес, предоставен от Потребителя, допълнителната услуга ще бъде таксувана отново.
При липса на комуникация и невъзможност за доставка на пратката, договорът за онлайн продажба автоматично се прекратява и стоката се връща на Дружеството.
Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Потребителя в момента, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от куриера, приеме стоката.
Анулиране
Обикновено можете да анулирате поръчката си (след като бъде приета от нас) по каквато и да е причина до момента на изпращане.
За да направите това, свържете се с нас чрез имейл адрес – contact@femmeliora.com.
Връщане и възстановяване на средства
Потребителят има право да се откаже от Договора, като върне стоките, закупени чрез онлайн продажбата, без да посочва причините за връщането. Потребителят може да върне стоката в рамките на 14 (четиринадесет) дни от доставката на стоката.
Разходите по връщане на стоки се поемат от Потребителя.
Потребителят е длъжен да уведоми Дружеството за намерението си да се откаже от договора и да върне закупената стока, като заяви решението си писмено на имейл адрес – contact@femmeliora.com или влезе в профила си в Сайта и заяви желанието си в секция „Връщане на стока“. След получаване на заявката, Дружеството ще изпрати на Потребителя имейл с потвърждение, че е получило заявката за връщане на Стоките.
Необходимо е да изпратите артикула, заедно с попълнения Формуляр за връщане, в рамките на четиринадесет дни от получаване на стоката, с куриерска фирма ЕКОНТ с опция за наложен платеж до нас в размер на покупната цена, която ще заплатим в рамките на 7 работни дни и ще получите парите на адреса, който сте посочили за получаване на парите.
Адрес за връщане на стоката: Офис на Еконт – Борово.
Стоките, върнати в рамките на горепосочения период, се приемат, ако са изпълнени едновременно следните условия:
- Стоката е в оригиналната си опаковка;
- Стоката не е използвана, има нарушен външен вид или петна;
- Трябва да се приложи стоковата разписка, с която е получена стоката;
- Да бъде прикачен етикетът с логото на Femme Meliora. Стоки с липсващи или прикрепени, но премахнати етикети няма да бъдат приети за връщане;
До момента на предаване на върнатата стока на Дружеството, рискът от нейното унищожаване или повреждане се носи от Потребителя.
Специални условия за връщане на конкретни стоки
Бельото, чорапогащници и бански не могат да бъдат върнати, освен ако не са доставени повредени или дефектни. Повредата/дефектът се констатира в офиса на куриера или в присъствието на куриера, извършващ доставката. Продуктите, които се продават като комплект, трябва да бъдат върнати като комплект. Стоките трябва да бъдат върнати в техните оригинални, неповредени кутии/опаковки, тъй като се считат за част от продукта. Обувки със замърсени подметки или подметки или горнища със следи от употреба не могат да бъдат приети за връщане.
Прекратяване на договора
Може да бъде прекратен или спрян достъпа до потребителски акаунти без предварително известие или отговорност, по усмотрение на Дружеството, включително без ограничение, ако бъде установено нарушение на настоящите Общи условията. Всички разпоредби на Общите условия, които по своето естество трябва да останат в сила след прекратяването, ще продължат да действат и след прекратяването, включително, без ограничение, разпоредби за собственост, отказ от гаранция, обезщетение и ограничения на отговорността.
Политика за поверителност
Събраната лична информация за потребителя се използва само за изпълнение на сключения договор за покупка на стока и за маркетингови цели и не се предоставя на трети лица, с изключение на куриерската фирма, която извършва доставката на стоката, както и в случаите, когато е поискано от държавен орган или компетентна институция и е спазен предвиденият в закона ред. С приемането на тези общи условия Потребителят дава своето безусловно и безсрочно съгласие, до евентуален писмен отказ, предоставените от него лични данни да бъдат използвани от Фам Мелиора ЕООД или упълномощени от дружеството лица (включително, но не само, куриер търговско дружество) за целите на изпълнение на договора за онлайн покупка и доставка на стоки, както и за други цели, незабранени от действащото законодателство.
„Фам Мелиора“ ЕООД не разпространява непоискани търговски съобщения по смисъла на Закона за електронната търговия. Търговските съобщения се изпращат на Потребители, които са дали изричното си съгласие за получаването им чрез натискане на бутона „Съгласен съм да получавам търговски съобщения“. Всеки потребител може да деактивира даденото съгласие, като влезе в акаунта си и щракне върху съответния бутон.
„Бисквитки“
www.femmeliora.com има право да инсталира на компютъра на Потребителя „бисквитки“, които се записват от сайта на твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя.
Ако оставите коментар на нашия сайт, можете да изберете да запазите вашето име, имейл адрес и уебсайт в бисквитки. Те са за ваше удобство, така че да не се налага да попълвате данните си отново, когато оставяте друг коментар. Тези бисквитки ще продължат една година.
Ако посетите страницата ни за вход, ние ще зададем временна бисквитка, за да определим дали вашият браузър приема бисквитки. Тази бисквитка не съдържа лични данни и се изхвърля, когато затворите браузъра си.
Когато влезете в акаунта си, ние също ще зададем няколко бисквитки, за да запазим информацията ви за вход и избора ви за показване на екрана. Бисквитките за влизане продължават два дни, а бисквитките за опции на екрана продължават една година. Ако изберете „Запомни ме“, вашето влизане ще продължи две седмици. Ако излезете от акаунта си, бисквитките за вход ще бъдат премахнати.
Ако редактирате или публикувате статия, допълнителна бисквитка ще бъде запазена във вашия браузър. Тази бисквитка не включва лични данни и просто показва идентификатора на публикацията на статията, която току-що сте редактирали.
Авторски права
Името „Femme Meliora“, фирменото лого, корпоративните символи и търговски марки, както и цялото съдържание на сайта, са собственост на Дружеството и/или нейните партньори и доставчици. Никаква част от този сайт не може да бъде възпроизвеждана под каквато и да е форма – копирана, разпространявана или използвана като снимки, текст, графики, услуги, за каквито и да било цели и във всякаква медия или компютърна среда без изричното писмено съгласие на Дружеството. Материалите на този сайт са защитени от закона за авторското право и всяка неразрешена употреба може да бъде нарушение на авторското право, търговската марка или други закони.
Дружеството си запазва правото да публикува рекламни банери от всякакъв вид, както и връзки от всяка част на сайта, съгласно действащото българско законодателство.
Потребителят има право свободно да използва ресурсите на сайта за законни цели, като спазва ограниченията, предвидени в настоящите Общи условия. Потребителят не може да използва сайта по начин, който нарушава местното или международното законодателство и/или правата на други лица. Потребителят няма право да качва или разпространява материали, които съдържат вируси или рекламен софтуер или подобни компютърни кодове, предназначени да увредят правата или интересите на трети страни. Ако Потребител счита, че съобщение, изпратено до него/ѝ по някакъв начин от Компанията, нарушава авторско или друго право, той/тя може да се свърже с Компанията чрез данните за контакт, налични на сайта, за да може Компанията да получи информиран отговор.
Ограничаване на отговорността
„Фам Мелиора“ ЕООД не носи отговорност, ако по някаква причина този сайт е недостъпен по всяко време. Достъпът на Потребителя до сайта може да бъде прекратен по всяко време и без задължение към Дружеството. Материалите и услугите в сайта са ограничени само до посочените за тях условия, без да се предоставят гаранции, включително търговски и целеви. „Фам Мелиора“ ЕООД не гарантира точността и целостта на публикуваните материали, софтуер или услуги на сайта. Информацията и описанието на предлаганите стоки, включително, но не само – характеристики, размери, цветове, гаранционни условия, начин на използване, инструкции за поддръжка и др., се предоставя от производителя на конкретния продукт, като „Фемме Мелиора“ ЕООД се стреми да предостави максимално точна и подробна информация за стоките на Потребителя, но не носи отговорност за неточна информация.
Компанията не носи отговорност за съдържанието на други сайтове, които могат да бъдат достъпни чрез този сайт. Всички връзки на този сайт са предоставени само за удобство на потребителя и Компанията не препоръчва или одобрява съдържанието на други сайтове. Компанията не носи отговорност и не дава гаранции по отношение на компютърни вируси. Потребителят трябва да вземе всички необходими мерки, преди да използва или изтегли информация от този сайт.
„Фам Мелиора“ ЕООД се старае да представи и визуализира предлаганите стоки и цветове на сайта по възможно най-точния начин, но не може да гарантира, че мониторът на потребителя възпроизвежда цветовете по същия начин.
Запазваме си правото за печатни грешки, промени, промени в цените, забавяне на доставката и ограничена наличност на склад.
Връзки към други уебсайтове
Сайтът може да съдържа връзки/линкове/ към други уебсайтове или услуги на трети страни, които не са собственост или контролирани от „Фам Мелиора“ ЕООД. Компанията няма контрол и не поема отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на уебсайтове или услуги на трети страни. Потребителят потвърждава и се съгласява, че Компанията не носи отговорност, пряко или косвено, за щети или загуби, причинени от или във връзка с използването или разчитането на съдържание, стоки или услуги, на други уебсайтове, оперирани от трети лица.
Промени в Общите условия
Ние си запазваме правото по свое усмотрение да изменяме настоящите Общи условия по всяко време, като ги актуализираме. Тези промени влизат в сила незабавно. При всяка промяна на Общите условия Femme Meliora Fashion Boutique ще информира своите Клиенти за това, като публикува промените на уебсайта www.femmeliora.com. В този смисъл вие като клиент имате задължението да проверявате за евентуални промени Общите условия на уебсайта всеки път, когато го използвате. Промяната влиза в сила от деня на публикуването й на сайта и действа занапред, без да засяга поръчките, потвърдени от Дружеството преди този момент.
Заключителни разпоредби
Към договора за покупко-продажба на стоки на сайта www.femmeliora.com е приложимо българското законодателство. Договорът се сключва на български език.
За всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат съответните разпоредби на Закона за защита на потребителите, Закона за задълженията и договорите, Търговския закон, Закона за електронната търговия, както и други приложими за дейността и функционирането на магазина.
Всички спорове относно изпълнението или тълкуването на настоящите Общи условия и свързаните с тях договори за онлайн продажба на стоки чрез онлайн магазина ще се решават по споразумение между страните, а при невъзможност за постигане на такова и при неопределена подсъдност наложително ще бъдат отнесени за решаване пред съответния компетентен съд съгласно действащото българско законодателство.
Ако някое от условията или разпоредбите на тези правила и условия се окаже невалидно или невалидно по някаква причина, това няма да повлияе на валидността на останалите разпоредби.
Ако имате въпроси относно тези Условия, моля, свържете се с нас по имейл: contact@femmeliora.com
BG 
EN